আমরা কী ধরনের তথ্য রাখি — এক নজরে
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | সংরক্ষণ সময় |
|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ তথ্য | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগ | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| পরিচয়পত্র (NID/পাসপোর্ট) | KYC যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা | সর্বোচ্চ ৫ বছর |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ | লেনদেন থেকে ৩ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল গেমিং | সর্বোচ্চ ৩ বছর |
| IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য | প্রতারণা প্রতিরোধ | সর্বোচ্চ ১ বছর |
| কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা | অভিজ্ঞতা উন্নয়ন | সেশন থেকে ১২ মাস |
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
basa28-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় হয় এবং শুধুমাত্র আপনার সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহার হয়।
নিবন্ধনের সময় সংগ্রহিত তথ্য:
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ।
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
- বর্তমান ঠিকানা ও জেলা।
- পছন্দের ভাষা ও যোগাযোগের পদ্ধতি।
KYC যাচাইয়ের সময় সংগ্রহিত তথ্য:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
- সেলফি বা ছবি যাচাই (প্রয়োজনে)।
- ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:
- IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
- লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও পেজ ভিজিটের তথ্য।
- গেমিং ইতিহাস — বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয় ও খেলার ধরন।
- পেমেন্ট পদ্ধতি ও লেনদেনের ইতিহাস।
স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য
আপনি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে বা জরিপে অংশ নিলে অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করতে পারেন। এই তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট বিষয়ের জন্য ব্যবহার হয়।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
basa28 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কারণে ব্যবহার করি না। নিচে বিস্তারিত জানুন কেন ও কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার হয়।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: AML, KYC ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
- ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার দেওয়ার জন্য।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দিতে।
মার্কেটিং যোগাযোগ
আমরা ইমেইল বা SMS-এ প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে পারি, তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে। যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই সুবিধা বন্ধ করতে পারবেন।
তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ
basa28 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রোভাইডার: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে সীমিত তথ্য পায়।
- গেম প্রোভাইডার: তৃতীয় পক্ষের গেম কোম্পানি শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হয়।
- নিরাপত্তা সংস্থা: প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
যা কখনো করা হয় না
আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা
সব তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
basa28 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে আমরা কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য (অ্যানোনিমাস ডেটা)।
- পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও স্থিতিশীলতা পর্যবেক্ষণ করতে।
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
প্রথমবার সাইটে আসলে কুকি সম্মতির বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। আপনি সেখান থেকে পছন্দ অনুযায়ী কুকি চালু বা বন্ধ করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য রক্ষায় basa28 শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে বিভক্ত যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।
SSL/TLS এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড।
দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA)
অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু করা যায়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক করা সম্ভব।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমাদের সিস্টেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পায়। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয় ও নিরীক্ষণ করা হয়।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব।
আপনার গোপনীয়তা অধিকারসমূহ
basa28-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কাছে গোপনীয়তা সংক্রান্ত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করি এবং সম্মান করি।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন যেকোনো সময়।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার ডেটার একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগ করতে চান?
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা
basa28 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে কোনো শিশু বা কিশোরের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
- KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
- ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হয়।
- যদি আমরা জানতে পারি কোনো শিশুর তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের প্রতি
আপনার সন্তান basa28 ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
basa28 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে জানানো হবে।
- সাধারণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
- জরুরি পরিবর্তন (আইনগত বা নিরাপত্তার কারণে) তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে।
- প্রতিটি আপডেটে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
- পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
আপডেটের খবর পেতে
গোপনীয়তা নীতির যেকোনো পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পেতে আপনার অ্যাকাউন্টে সঠিক ইমেইল ঠিকানা সর্বদা হালনাগাদ রাখুন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন।
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্ব দিয়ে দেখি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে শুধু নিয়মের বিষয় না — এটা আমাদের দায়িত্ব।
অভিযোগ প্রক্রিয়ার সময়সীমা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ দায়েরের পর সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া এবং ৩০ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান দেওয়া হয়।